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Rückgabe / Reklamation / Retoure / Umtausch

Alle Aufträge werden von uns sorgfältig recherchiert und verpackt. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

  • Reklamation: Unser Kundendienstmitarbeiter Herr Rambold steht Ihnen persönlich in der Zeit von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der Ruf.-Nr. 030-2000549-452 oder per Mail unter kundendienst@te-taxiteile.de gerne zur Verfügung und wird immer versuchen Ihnen unbürokratisch zu helfen. Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Sie hören schnellstmöglich von uns.  Wenn Sie ein Teil zur Reklamation zurückgeben, bitte fügen Sie eine Kopie der Rechnung, ggfs. sonstige Belege in Kopie  sowie  einen ausgefüllten Reklamationsantrag bei. Für mögliche Erstattungen benötigen wir auch die Angabe einer Bankverbindung.

  • Passt nicht / Gefällt nicht / Umtausch: Innerhalb 14 Tagen ab Kaufdatum (siehe Rückgaberecht) können Sie originalverpackte Ware ohne weiteres an uns zurücksenden. Von Ihnen verauslagte Rücksendekosten erstatten wir. Bitte fügen Sie Ihrer Sendung eine Kopie der Rechnung bei, vermerken darauf bitte den Rücksendegrund (bitte ankreuzen), ggfs. eine Bankverbindung für die Erstattung des Kaufpreises und der Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie dazu unser Rückgabe-Formular. Bitte beachten Sie, daß wir nach Ablauf der Rückgabefrist eine Rücksendung nur nach Absprache und Berechnung einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10% des Warenwertes akzeptieren können. In diesem Fall werden keine Rücksendekosten erstattet.  Für  eine Vorabinformation zu Ihrer Rücksendung per Mail eshop@te-taxiteile.de wären wir Ihnen dankbar.  

Zur Rücksendung empfehlen wir entweder  Hermes- oder GLS-Paketshops oder die DHL/Post. Bei großen, bzw. sperrigen Artikeln können Sie nach telefonischer Rücksprache mit uns unter 030-2000549-300 die Teile auch durch uns abholen lassen.  Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück. Bitte benutzen Sie für die Rücksendung unser Rückgabe-Formular.

Rückgabebelehrung


Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform z.B. als Brief, Fax, E-Mail, jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:


TE Taxiteile Berlin GmbH
Forckenbeckstr. 9-13
14199 Berlin
Telefax +49 30 20005480
Email-Adresse: info@te-taxiteile.de


Rückgabefolgen


Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.


Ende der Rückgabebelehrung


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